회사 생활에서 가장 힘든 것은 일의 난이도도 있지만, 대개 사람과의 관계에서 오는 어려움이 큽니다. 서로 다른 업무를 할 때, 자신의 기준과 관점에서 생각하다 보면, 때때로 큰 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 예를 들어, QC 팀에서는 까다로운 기준으로 제품을 선별하는 것이 당연한 일이지만, 생산팀이나 관리팀에서는 너무 타이트한 기준은 제품의 수율을 떨어뜨리게 됩니다. 단순히 회사의 두 부서의 예시이지만, 실제로 조직이 커질수록 이러한 이해관계는 더 많아집니다. 이러한 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 우리가 최종적으로 바라보는 공동의 목표가 있어야 하고, 그 목표를 향해 가는 여정을 모두 함께 공유하고 소통해야 합니다. 물론 이론적으로는 쉽지만 실행은 어렵습니다. 그래도 계속 대화를 시도하고 소통해야 합니다. 그렇지 않으면 조직은 경직되어 가고 발전은 사라지게 되죠.